学员对象： 销售总监、销售经理及销售人员、销售工程师，售后服务中心经理及客服人员，及其他需要通过联络拜访客户，希望改善个人销售技能、服务水平，以提高销售成功率和重复购买率的专业人士。
课程目的： 提高销售成功率和重复购买率
课程内容： 课程大纲
第一章销售的真义
1.介绍本课程目标与方法。
2.日益激烈的销售竞争
3.购买情况分析
4.互动游戏：销售过程的感性与理性
5.个人练习：你的工作习惯是如何的？
第二章效率翻倍:挑选拜访对象
1.客户平台分类
2.客户层级分类
3.收集客户资料
4.80/20和长尾理论
5.个人练习：给自己的客户分级
6.找谁拜访？
7.找到“重要关键人”的障碍
8.障碍处理三大技巧
9.越过障碍的十个回答
第三章避免被拒:筹备拜访内容
1.你需要带多少东西
2.你需要了解什么
3.关于拜访计划
4.关于拜访内容
第四章建立关系:破冰和暖身
1.第一件大事：判断购买氛围
2.开场白可能的遭遇
3.好的开场白
4.设计标题的原则
5.小组讨论；设计标题
第五章赢得信任:真实的需求
1.客户需求的真相
2.如何探询需求
3.探询需求流程
4.如何使用问题
5.如何倾听
6.如何反馈
7.如何观察你的客户
8.角色扮演和分析
第六章体现价值:差异化的产品呈现
1.FFAB呈现技巧
2.角色扮演：FABE
3.客户异议处理四步骤
4.BIB报价原则
5.报价时机与方法
第七章决定成败:礼仪和情感
1.拜访时间的选择
2.当你必须要等候时：
3.进入对方的办公室：
4.名片和成交机会
5.从握手了解对方
6.道别的时刻
7.该跟进了！
第八章：总结并制定个人行动计划
每位学员都要拟订个人行动计划，以确定所学的销售知识和技巧能应用到实际工作上。
授课时间： 二天
每班人数： 20
授课语言： 中文
授课顾问： 高趣咨询授权讲师
其他信息： 【能学到什么】
• 建立专业的销售结构，有效提高销售拜访成功率
• 加强拜访的前期筹备工作
• 学会增强收集信息的技巧
• 提高销售沟通能力
• 以客户为导向，理解客户需求
• 学习掌握和使用实用的销售执行工具
• 正确呈现产品，提交符合客户需求的方案
• 确保更佳的销售绩效
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