客服专员
电子邮箱： zhongpin2008@21cn.com
招聘人数： 若干 学 历： 大专
职位描述：
1、负责接听客服电话，受理用户咨询与投诉的电话或邮件
2、作相关的投诉分析报表，并能提出改进的方案和措施
3、外部联络并组织各类客服活动
4、负责在线客户咨询
职位要求：
1、普通话标准，口齿伶俐，有较强的应变、倾听、自学与表达沟通能力
2、具有处理客户投诉的丰富经验
3、有承受较大工作压力，高度的责任心、工作认真细致、敬业，有较强的团队配合意识
4、要有积极的工作生活态度、诚实、真诚的为人服务意识
5、 年龄在25岁以下，大专以上学历， 精通办公软件，如：word，execl，ppt等
6、有同行业经验者优先
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