学员对象： 公司员工
课程目的： 1.确立谈判目标,发展谈判优势,如何达成一致
2.知道谈判的整个流程和如何遁序渐进去发展
3.谈判者的风格、特点、个性和特质
4.明白顾客的购买心理和购买行为
5.学习从寻找顾客,到完成交易,以致售后服务使顾客满意,留着顾客带来新的业务
6.透过游戏、案例及角色扮演,使学员运用及学习在不同情况,如何谈判.
课程内容： 1.把谈判看做是一系列过程
2.评价对方的谈判立场
3.设定你自己的谈判目标
4.发现对方的弱点、你的优点
5.运用一系列询问和倾听技巧来获得和给予信息
6.测试建议方案
7.根据谈判目的评价方案
8.讨价还价
9.避免常见的谈判错误
10.解决冲突
授课时间： 2天
授课语言： 中文辅以英文
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